Travail et rapport avec la clientèle
Nous travaillons de façon professionnelle et sommes compétents dans notre ressort. Nous prenons nos décisions sur la base de critères objectifs et pertinents.
Loyauté et indépendance
Notre conduite envers CONCORDIA est en tout temps loyale. Il en va de même en particulier dans nos contacts avec des personnes extérieures.
Légitimité et éthique
En qualité d’assureur-maladie, nous nous devons avant tout d’avoir une conduite irréprochable. Nous respectons les dispositions légales, les prescriptions des autorités de surveillance ainsi que les directives de CONCORDIA.
Secret professionnel et protection des données
Nous respectons l’obligation de garder le secret. Nous traitons les informations sur nos clients de manière strictement confidentielle.
Relations internes et climat de travail
Une collaboration fondée sur le partenariat et le respect mutuel caractérise notre conduite envers les collaborateurs.
Rigueur budgétaire et rentabilité
Nous maintenons nos frais d’administration à un bas niveau et ne gaspillons ni matériel ni temps.
Responsabilité et application
CONCORDIA attache la plus grande importance au respect de ses principes de conduite.