Kundenberatende CONCORDIA
Notre booster de connaissances pour les conseillers et conseillères à la clientèle

Le b.a.-ba de l'assurance pour les personnes en reconversion

Que signifient les abréviations AOS, HMO, FATCA? Pourquoi faut-il penser assez tôt à sa prévoyance? Si tu sèches, pas de problème: CONCORDIA te donne tous les outils pour assumer avec brio ta fonction de conseiller ou conseillère à la clientèle.

CONCORDIA arrive régulièrement en tête des sondages de satisfaction des assureurs-maladie et prévoyance de Suisse. Ce résultat, elle le doit non seulement à l’amabilité de ses collaborateurs et collaboratrices, mais aussi à leurs compétences. Ce n'est donc pas un hasard si nous obtenons souvent les meilleures notes. Que tu sois un ou une pro de la branche ou que tu viennes d’un autre horizon: notre programme d’introduction «MOVE ON» te prépare parfaitement à ta future activité de conseiller ou conseillère à la clientèle. Parallèlement à ton intégration à l'agence, tu suis une formation professionnelle interne au sein de CONCORDIA. Par la suite, tu ne cesseras d'approfondir tes connaissances dans le domaine des assurances…

Pas à pas vers le succès

Durant les premières journées de formation, tu découvres la philosophie de l'entreprise, notre palette de produits et les principales applications; tu commences ensuite ta formation dans la vente. Quelles sont les questions récurrentes des assuré·es? Quels sont leurs besoins? Qu’est-ce qui nous différencie de la concurrence? Comment expliquer la valeur des prestations de CONCORDIA en se basant sur les émotions? Nos experts et expertes répondent à toutes ces questions.

Durant d’autres modules d’apprentissage, tu explores le monde de la prévoyance ou, en fonction de ton niveau de connaissances, tu bénéficies d’une petite dose de rappel. Tu t’entraînes aux situations de conseil sur la base de cas concrets et analyses ta prestation par après. La théorie fait bientôt place... à la pratique: tu accompagnes des conseillers et conseillères chevronné·es à leurs rendez-vous, te vois attribuer un parrain ou une marraine qui répondra à toutes tes questions; cette personne t'accompagnera également à ton premier entretien.

 

Une large offre de formations continues

Si tu souhaites t'engager pleinement dans ton activité de conseiller ou de conseillère à la clientèle et suivre une formation continue externe, tu peux compter sur le soutien de CONCORDIA. L’association faîtière des assureurs-maladie suisses, santésuisse, la Fédération suisse des employés en assurances sociales (FEAS) et l’Association pour la formation professionnelle en assurance (AFA) proposent une multitude de cursus qui te permettent d'enrichir ton bagage. La formation d’intermédiaire d’assurance avec certificat, dont les journées de cours sont réparties sur six mois, constitue une bonne entrée en matière. Ces qualifications spécialisées sont idéales pour faire progresser ta carrière au sein de CONCORDIA. Tu as aussi la possibilité de suivre des cours certifiés par Cicero et de te former en continu.
 

Les conseillers et conseillères à la clientèle de CONCORDIA en chiffres

  • Âge moyen: 37 ans

  • Temps consacré aux cours d’introduction: 18 journées

  • Pourcentage des conseillers et conseillères occupant un poste à responsabilité: 16 %

  • Temps moyen investi dans des formations continues internes: 3 jours par année



Francesco Lanzillotta, conseiller à la clientèle à l’agence de Baar

Francesco Lanzillotta, Kundenberater Agentur Baar CONCORDIA «Avant, je travaillais dans le commerce de détail. Le suivi de la clientèle ne m'est donc pas étranger. Mais les connaissances dans le domaine de l'assurance, je les ai acquises chez CONCORDIA. La formation est excellente. J’ai tout particulièrement apprécié le système parrainage, qui m’a aidé à me mettre rapidement en selle.»

Quereinsteigende willkommen

Embrasser une nouvelle carrière

Pour exercer une activité de vente chez CONCORDIA, tu ne dois pas automatiquement justifier d’une expérience dans ce secteur; tu dois cependant avoir une vraie passion pour la vente. Le reste, CONCORDIA te l’enseignera.
 

Wissen tanken CONCORDIA

Enrichir ses connaissances

Nous te proposons une formation de base solide et des cours de perfectionnement pour que tu maintiennes tes connaissances à jour.

Homeoffice CONCORDIA

Booster son parcours professionnel

Chez CONCORDIA, les vendeurs et vendeuses plein·es d’ambition font carrière, comme l’illustrent de nombreuses success-stories.