Datenschutzerklärung

Automatische Erhebung von Daten
Beim Besuch der Website erhebt, speichert und verwendet die CONCORDIA allgemeine, unpersönliche Nutzungsdaten wie:

• Allgemeine Informationen zum Browser und Betriebssystem
• Besucherquelle
• Browser-Anfrage
• Datum und Uhrzeit sowie Aufenthaltsdauer
• Informationen zum Surfverhalten (Anklicken von Bannern, Herunterladen von Dateien, etc.)
• IP-Adresse
• Verwendete Browser-Add-ons

Diese Daten bilden die Basis, um Trends zu erkennen, um statistische, anonyme Auswertungen vorzunehmen oder dienen der Verbesserung der Website. Sie werden nicht an Dritte weitergegeben.


Von Ihnen angegebene Daten
Persönliche Daten, die Sie über die Formulare oder den Prämienrechner auf der Website an die CONCORDIA senden, werden verschlüsselt übermittelt und können von Dritten nicht eingesehen werden. Mit der Angabe von Personendaten erklären Sie sich damit einverstanden, dass die CONCORDIA für die vertraglich oder gesetzlich vorgesehene Dauer Ihre Personendaten insbesondere zu folgenden Zwecken bearbeiten kann: Offertstellung, Kontaktaufnahme, Entwicklung und Pflege der Kundenbeziehung, Erfüllung und Abwicklung von vertraglichen oder gesetzlichen Verpflichtungen und Marketingzwecke. Die Offenlegung der Daten von Gesetzes wegen, beispielsweise zur Verfolgung und Aufdeckung unrechtmässiger Aktivitäten, bleibt vorbehalten.

Falls Sie der CONCORDIA Personendaten anderer Personen (beispielsweise von Familienmitgliedern) zur Verfügung stellen, bitten wir Sie sicherzustellen, dass diese Personen die vorliegende Datenschutzerklärung kennen. Teilen Sie der CONCORDIA deren Personendaten nur mit, wenn Sie dies tun dürfen.

Es bestehen keine gesetzlichen oder vertraglichen Pflichten, Ihre Daten auf der CONCORDIA-Website bereitzustellen.


Cookies
Für die Bereitstellung der Website werden Cookies eingesetzt. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden und dazu dienen, gewisse Informationen während des Navigierens auf einer Website oder bei zukünftigen Besuchen wieder abrufen zu können (zum Beispiel wenn Sie sich einen Kundenberater auf der Website merken wollen).

Cookies werden auch von Adobe Analytics und Adobe Target verwendet. Adobe Analytics und Adobe Target sind Webanalysedienste der Adobe Systems Software Ireland Limited («Adobe»).

Im Auftrag der CONCORDIA speichert Adobe im Rahmen von Adobe Analytics die unter dem Punkt «Automatische Erhebung von Daten» aufgeführten Informationen auf einem Server von Adobe in der Europäischen Union. Die IP-Adresse wird dabei nur anonymisiert gespeichert. Die gespeicherten Informationen werden von Adobe verwendet, um Reports über die Website-Aktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Website- und Internetnutzung verbundene Dienstleistungen gegenüber der CONCORDIA zu erbringen. Die übermittelten Informationen werden nicht mit anderen Daten von Adobe zusammengeführt.

Die Software Adobe Target ermöglicht es uns, sogenannte A/B-Tests oder multivariate Tests auf der Website durchzuführen. Hierzu steuert die Software eine im Vergleich zur Originalversion der Website geänderte Variante (z. B. mit unterschiedlichem Design und Inhalte) aus. Durch Vergleich der beiden Varianten lässt sich anschliessend feststellen, welche Darstellung unsere Website-Besucherinnen und -Besucher bevorzugen. Dadurch können wir die Website kontinuierlich für unsere Nutzerinnen und Nutzer optimieren. Wir benötigen den Dienst zudem, um kontextabhängig Hinweise anzuzeigen, zur Optimierung und Ausspielung von Website-Inhalten und um über aktuelle Aktionen und Angebote zu informieren.

Von Adobe Target wird das Nutzungsverhalten durch quantitative Methoden erfasst. Eine Erfassung oder Verarbeitung der vollständigen IP-Adresse oder von Daten, die einen Rückschluss auf einzelne Personen gestattet, findet nicht statt. Adobe Target verwendet «Session-Cookies» und «Permanent Cookies». Erstere werden lediglich für die Dauer Ihrer Nutzung unserer Website zwischengespeichert. Die «Permanent Cookies» werden eingesetzt, um Informationen über Besucherinnen und Besucher festzuhalten, die wiederholt auf unsere Website zugreifen.

Sie können die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf Ihre Nutzung der Website bezogenen Daten (inklusive Ihrer IP-Adresse) an Adobe sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Adobe verhindern. Dies ist über die Einstellung Ihrer Browser-Software möglich, die das automatische Setzen von Cookies generell deaktiviert. Wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Website vollumfänglich nutzen können.

Sicherheit
Die CONCORDIA trifft angemessene technische und organisatorische Vorkehrungen, um Ihre Daten gewissenhaft vor Verlust, Zerstörung, Verfälschung, Manipulation oder unberechtigtem Zugriff zu schützen.

Links und Elemente von anderen Websites
Auf der Website können Links oder Elemente anderer Anbieter vorhanden sein wie zum Beispiel YouTube und Google Maps (nachfolgend: Drittanbieter). Wenn Sie einen Link oder ein Element eines Drittanbieters anklicken oder verwenden, verlassen Sie den Einflussbereich der CONCORDIA. Für fremde Links und Elemente, übernimmt die CONCORDIA keine inhaltliche oder rechtliche Verantwortung. Wenn Sie ein Element eines Drittanbieters anklicken, kann eine Verbindung zu den Servern des Drittanbieters hergestellt werden. Folglich können Daten über Ihren Besuch der Website dem Drittanbieter übermittelt werden. Nähere Informationen zur Erhebung und Nutzung der Daten durch Drittanbieter finden Sie in den Datenschutzbestimmungen der entsprechenden Drittanbieter.


Brame
Für die Teilnahme an Spielen und zur Bearbeitung der Daten zu Marketingzwecken arbeitet die CONCORDIA mit dem Dienstleister Brame (Brame AG, Neuhofstrasse 10, 8834 Schindellegi, Schweiz) zusammen. Brame ist eine Aktiengesellschaft, welche insbesondere die Entwicklung und den Vertrieb von Software im Bereich Gamification und die Erbringung von Beratungsdienstleistungen im Bereich Online Marketing bezweckt. Dabei verarbeitet Brame je nach Spielart die von Ihnen angegebenen Daten (z.B. Name, Vorname, Adresse, Telefon-Nr., E-Mail, Geburtsdatum) im vorab definierten Rahmen und für die Zwecke, die von CONCORDIA eindeutig angegeben werden. Die aus den Spielen von Ihnen angegebenen Daten unterliegen der Datenschutzrichtlinie und den Nutzungsbedingungen von Brame (https://brame.io/de/privacy-policy/). Die Server von Brame befinden sich einerseits auf Amazon AWS und andererseits auf Microsoft Azure.


Aktive Inhalte
Zur Verbesserung des Webangebots der CONCORDIA werden auf der Website aktive Inhalte verwendet (JavaScript). Sie können die aktiven Inhalte in den Sicherheitseinstellungen Ihres Browsers abschalten. Wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall wichtige Funktionen dieser Website nicht nutzen können.

Der Zweck der Datenbearbeitung ist die Offertstellung bzw. der Abschluss sowie die Abwicklung des Versicherungsvertrages. Dies beinhaltet insbesondere folgende Zwecke: Bearbeitung von Anfragen, Leistungsabwicklung, Einhaltung von rechtlichen, regulatorischen und internen Vorgaben, Provisionsabwicklung, Datenpflege, statistische Auswertung, Antragsprüfung und Underwriting sowie Abklärung einer Anzeigepflichtverletzung (VVG), Kundeninformation, Kundenkorrespondenz, Inkasso/Exkasso, Kundenberatung, Versichertenkarte, Abklärung der Versicherungspflicht, Rabattüberprüfung, Bekämpfung Versicherungsmissbrauch. Die Daten werden physisch oder elektronisch aufbewahrt.


Sicherheit
Der Zweck der Bearbeitung ist das Gewährleisten der Informationssicherheit. Dies kann insbesondere folgende Zwecke beinhalten: Überwachung und Protokollierung der Systeme und Netzwerke der CONCORDIA, Sicherstellung des Betriebes, Störungsmanagement, Testing, Backup-Management.


Marketing
Die Daten werden für Marketingzwecke der CONCORDIA verwendet. Insbesondere können die betroffenen Personen einmal jährlich mit einem Schreiben und durch Mitarbeitende der CONCORDIA Versicherungen AG oder eines Partnercenters telefonisch kontaktiert werden. Weitere Marketingaktivitäten können sein: Ermittlung der Kundenzufriedenheit und Kundenbedürfnisse, Marktforschung sowie die Erbringung von massgeschneiderten Dienstleistungen.

Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit für die Zukunft widerrufen werden. Die Rechtmässigkeit der Datenbearbeitung, die zwischen der Einwilligung und dem Widerruf erfolgt, wird dadurch nicht berührt.


Beschaffung bei Drittpersonen
Daten können unter bestimmten Voraussetzungen bei Dritten beschafft werden (z. B. Spital, ärztliche Fachpersonen, andere Versicherer, Behörden). In diesen Fällen handelt es sich um Versichertendaten (z. B. Name, Adresse, Kontaktdaten, Versicherungsprodukte) oder um Gesundheitsdaten (z. B. Rechnungen, medizinische Berichte, Leistungsabrechnungen).


Bekanntgabe an Empfängerinnen und Empfänger
Im Rahmen der gesetzlichen und vertraglichen Pflichten können Daten auch an Empfängerinnen und Empfänger bekanntgegeben werden. Abhängig vom Einzelfall handelt es sich insbesondere um folgende Kategorien von Empfängerinnen und Empfängern: Dienstleistungsanbieter, die die CONCORDIA bei der Erfüllung der Bearbeitungszwecke unterstützen (z. B. IT-Dienstleister, Druckereien, Partnercenter), Behörden, andere Versicherer, Rückversicherer, externe Sachverständige, beteiligte Dritte in Rechtsstreitigkeiten sowie weitere Gesellschaften der CONCORDIA-Gruppe.


Bekanntgabe ins Ausland
Die Daten können an die Landesvertretung der CONCORDIA in Liechtenstein übermittelt werden. Der Bundesrat hat festgestellt, dass die Gesetzgebung in Liechtenstein einen angemessenen Schutz gemäss Art. 16 Abs. 2 DSG gewährleistet.


Videoberatung
Als Alternative zum physischen Besuch einer unserer Standorte bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Beratungsgespräche über einen Videokanal wahrzunehmen. Als Grundlage dient das berechtigte Interesse der CONCORDIA an einem unkomplizierten, direkten Austausch mit Ihnen. Die Beratung kann auch im Hinblick auf den Abschluss eines Versicherungsvertrages stattfinden. Die CONCORDIA versteht die Nutzung des Videokanals als Ihre Einwilligung zur Datenbearbeitung für die vorgenannten Zwecke.

Für die Videoberatung können Sie sich mit Ihrem privaten Gerät über einen aktuellen, kompatiblen Browser in eine Videokonferenz verbinden. Die Videokonferenz wird mit der Kommunikationssoftware Cisco Jabber durchgeführt.

Es werden keine Gesprächsinhalte auf Ihrem Gerät gespeichert. Die übermittelten Daten werden auf dem Transportweg verschlüsselt. Es werden lediglich die Randdaten des Gesprächs aufgezeichnet (Datum, Beginn und Ende des Gesprächs). Es findet keine Analyse der Nutzung der zur Videoberatung benötigten Applikationen statt.

Der Zweck der Datenbearbeitung ist der Abschluss bzw. die Abwicklung des jeweiligen Vertrages. Dies beinhaltet insbesondere folgende Zwecke: Auswahl und Beurteilung des Vertragspartners, Abschluss des Vertrages, Korrespondenz mit Vertragspartner, Beurteilung der Vertragserfüllung und Rechnungsstellung.

Gemäss Gesetz oder Vereinbarung können Dritte Datenempfänger sein (insbesondere Behörden, Gerichte sowie externe Dienstleister).

Der Zweck der Datenbearbeitung ist die Beurteilung und Prüfung der Eignung für das Arbeitsverhältnis und allenfalls die Vorbereitung und der Abschluss eines Arbeitsvertrages.

Sofern eine Einwilligung der bewerbenden Person vorliegt, können die Daten auch über eine konkrete Stellenbesetzung hinaus gespeichert werden, um sie auf interessante Stellenangebote hinzuweisen.

Gemäss Gesetz oder Vereinbarung können Dritte Datenempfänger sein (insbesondere Behörden, Gerichte sowie externe Dienstleister).