Le magazine de CONCORDIA

Avec le modèle d’assurance de base smartDoc de CONCORDIA, vous bénéficiez d’une assistance médicale 24 heures sur 24, où que vous soyez. Mais que se passe-t-il concrètement quand vous prenez contact avec le cabinet médical virtuel Medgate?

Saviez-vous que chaque hôpital de Suisse et du Liechtenstein a des tarifs qui lui sont propres? Comme tous les autres assureurs-maladie, CONCORDIA mène des négociations avec chaque établissement pour fixer ces prix. Des pourparlers complexes qui n’aboutissent pas toujours immédiatement.

Vous avez certains symptômes et vous vous demandez si une consultation médicale s’impose? Le service de conseils en santé concordiaMed est à votre disposition 24 heures sur 24 depuis 10 ans déjà. Mais comment se déroule le travail de nos conseillers et conseillères en coulisses?

Haris Agovic et Danis Mujkic se trouvent tous deux à différents stades de leur formation professionnelle chez CONCORDIA: Haris est dans sa première année d’apprentissage d’informaticien CFC. Quant à Danis, il est sur le point de terminer son apprentissage d’employé de commerce CFC de la branche santésuisse. Leurs points communs? Un travail diversifié, dans une équipe formidable, et la passion du ballon rond. 

Endosser le rôle de demoiselle d’honneur à la Fête fédérale de lutte suisse et des jeux alpestres (la «Fédérale», FFLS), Samira Gräub en rêve depuis longtemps. Cette année, son voeu sera exaucé! Récit à coeur ouvert d’un engagement au service de la tradition.

Sévérine Müller, 39 ans, a toujours fait partie des plus jeunes au sein des organes de direction, où elle était aussi souvent la seule représentante de la gent féminine. En décembre 2021, nommée à la tête de l'unité d'entreprise Prestations, elle est aussi devenue membre du Comité directeur de CONCORDIA. Que cache ce parcours hors du commun et pourquoi les postes à temps partiel «pour les femmes» la font-elle tiquer?

CONCORDIA soutient, elle aussi, depuis de nombreuses années plusieurs projets humanitaires. Cette année, les dons récoltés serviront à soutenir des projets humanitaires de l’association du HRO ainsi que le réseau international de juristes Avant-Garde Lawyers, qui s’engage dans le monde entier pour les artistes aux prises avec des problèmes juridiques

Au cours de leur recherche d’emploi, Daniel Brun et Kevin Legrain ne prospectaient pas dans le secteur des assurances. Or, ils sont aujourd’hui tous les deux satisfaits de faire partie de la grande famille CONCORDIA – depuis plus de deux décennies pour Daniel. Un enthousiasme notamment suscité par la bonne ambiance au sein de leur équipe respective, le climat de travail agréable et les nombreuses possibilités de formation.

Nos grands-mères le savaient bien: c’est parfois dans la nature que l’on trouve les meilleurs remèdes.

À première vue, combiner services en ligne et proximité avec la clientèle semble plutôt contradictoire. Et si c’était justement un avantage, dans le domaine des évolutions technologiques, d’être aussi proches de nos clientes et clients? Tobias Motz, chef du laboratoire d’innovation, répond à nos questions.

Vais-je reprendre le travail après la naissance de mon enfant? Si oui, à partir de quand et selon quel taux d’occupation? Pour beaucoup de femmes, le retour à la vie professionnelle après un accouchement relève de la gageure. Pour Sara Amati, les choses se sont bien déroulées. Grâce à une planification adéquate, elle savait déjà avant son congé maternité qu’elle pourrait conserver son poste de cheffe chez CONCORDIA, même à temps partiel.

Le premier sourire. Les premières grimaces rigolotes. Les premiers gestes. Grâce au nouveau congé paternité légal, de plus en plus de pères peuvent assister à ces premières fois si monumentales. Les jeunes papas qui travaillent chez CONCORDIA ont même droit à trois semaines de congé. Leandro nous raconte comment il a vécu cette période riche en émotions.

Nouveau berceau de talents, l’Académie de handball féminin CONCORDIA entend former les meilleures joueuses de handball de Suisse. Dans le complexe sportif On your Marks (OYM), l’élite des jeunes handballeuses, âgées de 14 à 20 ans, bénéficie d’un encadrement professionnel idéal pour prétendre à une carrière sportive de haut niveau.

Chez CONCORDIA, les collaborateurs et collaboratrices recommandent leur propre employeur comme ils et elles conseilleraient un restaurant à un·e ami·e: en ayant la conviction que la personne en question y trouvera son compte. Un canal de recrutement qui offre l’avantage de trouver des employé·es qui, sinon, n’auraient peut-être jamais posé leur candidature.

Commencer un nouveau travail est toujours palpitant. En temps de pandémie, il faut cependant savoir s’adapter à des conditions bien particulières. Marco Fellmann raconte son expérience chez CONCORDIA. Il a passé son entretien d’embauche et suivi la formation introductive chez lui, par écran interposé.

Nous planifions notre avenir autant que nous le pouvons. Malheureusement, la vie ne s’en tient pas toujours à ce que nous avions prévu. Certains événements inattendus – un accident tragique, une maladie lourde – peuvent avoir des répercussions pour toute la famille. Quand le pire se produit, c’est un soulagement de savoir que les êtres qui nous sont chers sont en bonnes mains. Avec CONVITA, la solution de prévoyance flexible du pilier 3a de CONCORDIA, vous protégez vos proches des conséquences financières d’une invalidité ou d’un décès. En parallèle, vous épargnez de manière souple pour votre retraite. Abordez l’avenir avec sérénité; nous sommes à vos côtés votre vie durant.

Chaque soir avant d’aller au lit, la petite Laura, du haut de ses quatre ans, peut choisir un livre. Un moment privilégié entre tous: pour elle, il serait tout simplement inimaginable d’aller se coucher sans qu’on lui raconte une histoire.

Réunions virtuelles, pauses de midi sans les collègues, repas de fin d’année annulés... Toutes ces occasions qui nous permettaient de tisser des liens ont été réduites à la portion congrue. Janine Durrer, assistante du CFO chez CONCORDIA, explique comment le groupe strong together cultive la convivialité au sein de l’entreprise en ces temps de télétravail. La créativité est de mise!

La solidarité n'est pas une caractéristique propre aux temps de crise. Aide de voisinage, soutien de projets sociaux en Suisse ou dans le monde entier... De nombreuses personnes se montrent solidaires envers leurs semblables et se dévouent pour autrui pendant leur temps libre, et ce depuis de longues années déjà. Nous avons souhaité leur donner la parole pour illustrer les multiples facettes qui composent cet esprit d’entraide bienveillante. Voici quelques témoignages recueillis auprès de collaborateurs et collaboratrices engagé·es de CONCORDIA.

La cataracte est l’opacification progressive du cristallin, une lentille naturelle située dans la partie antérieure de l’œil. À un stade avancé, la pupille a l’air grise et le regard est souvent figé. Aujourd’hui, nous nous penchons sur le cas de Madame B., qui vient d’apprendre qu’elle est atteinte de la cataracte. Pour en savoir plus sur les différentes options de traitement disponibles, elle fait appel à la Boussole santé de CONCORDIA. Les informations qu’elle obtiendra l’aideront à prendre une décision en toute connaissance de cause.

Il n’est souvent pas évident de savoir si un appel téléphonique portant sur l’assurance-maladie est sérieux. Sans parler des e-mails d’hameçonnage qui circulent régulièrement. En cas de doute, il est important de savoir comment réagir.

Il n’est souvent pas évident de savoir si un appel téléphonique portant sur l’assurance-maladie est sérieux. Sans parler des e-mails d’hameçonnage qui circulent régulièrement. En cas de doute, il est important de savoir comment réagir.

Il n’est souvent pas évident de savoir si un appel téléphonique portant sur l’assurance-maladie est sérieux. Sans parler des e-mails d’hameçonnage qui circulent régulièrement. En cas de doute, il est important de savoir comment réagir.

Afin que vous puissiez voyager en toute sérénité, CONCORDIA vous recommande son Assurance vacances et voyages. Elle vous protège des conséquences financières d'une maladie ou d'un accident dans le monde entier et complète les prestations des assurances sociales suisses, ce à un prix attrayant.

«Deux avis valent mieux qu'un», dit le proverbe. Cet adage revêt tout son sens lorsqu’il s'agit de prendre une décision importante en pleine connaissance de cause – à plus forte raison quand il y va de notre santé. Grâce au deuxième avis médical, les patient∙es ont la possibilité d’obtenir en toute impartialité et neutralité des informations complémentaires auprès d’un∙e spécialiste avant de subir une opération ou de suivre un traitement. CONCORDIA collabore dans ce cadre avec un partenaire de confiance, l’Hôpital cantonal de Lucerne (LUKS).

Faire un apprentissage de commerce chez CONCORDIA, c’est la garantie de suivre une formation de trois ans intéressante et variée, qui plus est dans différents services de l’entreprise. Un tremplin idéal pour entrer dans la vie active! Nuria, l’une des apprenti·es de CONCORDIA, s’apprête à démarrer sa dernière année. Sa mère, Miriam, travaille aussi dans l’entreprise. À l’occasion d’une interview, nous avons voulu savoir ce qui a motivé Nuria à marcher sur les traces de sa mère.

Pris soudain de vertiges et ressentant une sensation d’engourdissement dans son bras droit, Monsieur B. a le bon réflexe: il appelle concordiaMed, le service de conseils en santé de CONCORDIA disponible 24 heures sur 24, qui organise alors une prise en charge immédiate.

Lorsqu’on souffre de plusieurs maladies, les traitements et les médicaments doivent être prescrits en tenant compte de l’état de santé général. Lisez notre article à ce sujet. 

Attention aux chutes: Mme T. appelle concordiaMed après que sa mère, âgée de 85 ans, est tombée dans les escaliers. Lisez notre article à ce sujet.

Primes, médecin de famille, etc.: découvrez tous les changements qu’entraîne un déménagement sur votre assurance-maladie.

Enfin 18 ans! L'atteinte de la majorité a de nombreuses répercussions administratives, notamment pour ce qui est de votre assurance-maladie. Apprenez-en davantage sur la séparation de police, le choix de la franchise, ainsi que sur vos droits et obligations.

Vous êtes enceinte? Félicitations! Si c’est votre première grossesse, vous entrez dans une des périodes de votre vie les plus exaltantes: joie, préoccupations, bonheur, questionnements en tout genre vous entraîneront dans un véritable tourbillon d’émotions.

Répondant au slogan de CONCORDIA «Digne de confiance», 632’000 personnes nous ont accordé la leur en concluant chez nous un contrat d'assurance de base.

Monsieur B. est atteint de la cataracte et va prochainement se faire opérer. Après avoir consulté son ophtalmologue, il a encore des doutes sur de nombreux points. Doit-il choisir le laser comme technique opératoire? Quel est le type de lentilles le plus approprié pour lui?

Peu après avoir croqué dans une délicieuse pomme du jardin de sa voisine, Madame B. commence à sentir des démangeaisons dans la bouche et une sensation de brûlure sur la langue. Le cas sur lequel se penche concordiaMed aujourd’hui concerne les allergies croisées. Vous avez, vous aussi, une question d’ordre médical? Les spécialistes de concordiaMed se tiennent à votre disposition 7 jours sur 7 – 24 heures sur 24. Dans cette série d’articles, nous vous présentons des cas concrets traités par concordiaMed.

Après une chute à ski, Monsieur B. se plaint de douleurs au genou et son médecin lui recommande une opération. Mais une telle intervention est-elle vraiment nécessaire? Selon la conseillère de concordiaMed, un deuxième avis médical permettrait de répondre à cette interrogation. Vous avez, vous aussi, une question d’ordre médical? Les spécialistes de concordiaMed sont à votre disposition 7 jours sur 7, 24 heures sur 24. Dans cette série d’articles, nous vous présentons des cas concrets traités par concordiaMed.

Cadre idyllique, chaleureux et accueillant. Les personnes qui passent la porte de CONCORDIA à Malters se sentent aussitôt les bienvenues. En effet, les locaux de l’agence locale se situent directement chez Miriam Mastropietro, sa gérante. 

Les tiques, ces acariens parasites, peuvent-elles aussi nous piquer en hiver? C’est la question sur laquelle se penche aujourd’hui le service téléphonique de conseils en santé concordiaMed. Dans cette série d’articles, nous vous présentons des cas concrets traités par concordiaMed. Vous avez, vous aussi, une question d’ordre médical? Les spécialistes de concordiaMed sont à votre disposition 7 jours sur 7, 24 heures sur 24. 

On estime à 2.5 millions le nombre de personnes atteintes d’une maladie chronique en Suisse; environ 40 % d’entre elles ne prennent pas régulièrement les médicaments qui leur ont été prescrits. Or, pour garantir le succès d’un traitement, il est impératif de suivre les recommandations de son médecin.

En hiver, à cause du manque de soleil, la dépression saisonnière nous guette. Mais quels sont ses symptômes? C’est la question sur laquelle se penche aujourd’hui le service téléphonique de conseils en santé concordiaMed. 
Vous avez, vous aussi, une question d’ordre médical? Les spécialistes de concordiaMed sont à votre disposition 7 jours sur 7, 24 heures sur 24. Dans cette série d’articles, nous vous présentons des cas concrets traités par concordiaMed.

On préférerait les oublier. Et pourtant, la grippe et le rhume ne manquent pas de se rappeler à nous chaque hiver, généralement de décembre à mars. Malgré nos tentatives pour y échapper, ils se répandent comme une traînée de poudre.

C’est un fait: le risque de chute augmente avec l’âge. En effectuant des exercices ciblés, les personnes âgées peuvent toutefois renforcer leur musculation et améliorer leur équilibre, et ainsi préserver leur mobilité. Pour avancer d’un pas plus assuré au quotidien!

Que faire une fois votre scolarité obligatoire terminée? Holly Schumacher fait un apprentissage d’employée de commerce chez CONCORDIA, assureur-maladie. Lisez l’entretien pour en savoir plus.

Les personnes assurées ont la possibilité de choisir leur franchise, c’est-à-dire le montant des frais médicaux qu’elles prennent elles-mêmes en charge par année civile avant que leur assureur-maladie ne participe aux coûts.

Mme D. est inquiète: son fils souffre de maux de ventre accompagnés de fièvre. Découvrez les conseils prodigués par la spécialiste de concordiaMed.

La question du jour concerne l’ibuprofène: cette substance peut-elle être administrée sans risque pour faire baisser la fièvre en cas de varicelle? Dans cette série d’articles, nous vous présentons des cas concrets traités par concordiaMed. Pour toutes vos questions d’ordre médical, concordiaMed, le service téléphonique de conseils en santé de CONCORDIA disponible 24 heures sur 24, est là quand vous en avez besoin. 

Lorsque la fin de l’école obligatoire approche, le moment est venu de choisir une profession; une décision qui n’est pas toujours facile à prendre. Nos apprenti·e·s se confient sur leur apprentissage chez CONCORDIA. Aujourd’hui, nous rencontrons Niki Mullis, 17 ans, qui a commencé son apprentissage d'employé de commerce CFC santésuisse en août 2017. 

En été, s'il est agréable de profiter du soleil, une exposition excessive peut avoir de lourdes conséquences telles qu'une isolation ou un épuisement par la chaleur. C'est la thématique sur laquelle se penche aujourd'hui concordiaMed, le service téléphonique de conseils en santé de CONCORDIA disponible 24 heures sur 24. Dans cette série d'articles, nous vous présentons des cas concrest traités par concordiaMed. Vous avez, vous aussi, une question d'ordre médical? Alors n'hésitez pas à faire appel à concordiaMed! 

La Suisse a tant à offrir… Que diriez-vous de partir à la découverte de notre pays? Dans le cadre de son engagement en faveur des familles et en collaboration avec Suisse Tourisme, CONCORDIA vous propose des idées d’excursions estivales pour toute la famille, de la Suisse orientale au Valais. Nature, aventure et dépaysement garantis! 

Dans cette série d’articles, nous vous présentons des cas concrets traités par concordiaMed. L’article d’aujourd’hui est consacré aux conseils médicaux pour un assuré désirant rejoindre Moscou en vélo. Vous avez, vous aussi, une question d’ordre médical? concordiaMed, le service téléphonique de conseils en santé de CONCORDIA disponible 24 heures sur 24, est là pour vous.

Elle peut être assumée, endossée, revendiquée: la responsabilité. Elle est aussi le thème de notre rapport de gestion 2017. Joëlle Ziegler, cheffe de groupe au sein du Service du personnel chez l’assureur suisse de maladie et accidents CONCORDIA, explique ce que la responsabilité signifie pour elle.

Elle peut être assumée, endossée, revendiquée: la responsabilité. Elle est aussi le thème de notre rapport de gestion 2017. Crescenzo Savignano, chef de domaine au sein du département Contrôle des prestations de l’assureur suisse de maladie et accidents CONCORDIA, explique ce que la responsabilité signifie pour lui.

Enseignant, avocate ou encore employé de commerce? Lorsque la fin de l’école obligatoire approche, le moment est venu de choisir une profession; une décision qui n’est pas toujours facile à prendre.

Aujourd'hui, nous nous penchons sur le risque de thrombose en voyage, que ce soit en car ou en avion. Vous aussi, vous aimeriez poser une question d’ordre médical? concordiaMed, le service téléphonique de conseils en santé de CONCORDIA disponible 24 heures sur 24, est là pour vous. Dans cette série d’articles, nous vous présentons des cas concrets traités par concordiaMed.

«Digne de confiance»: tel est le slogan de CONCORDIA. Et de fait, 618'000 clients ont décidé de s'en remettre à nous.

CONCORDIA ne peut que se féliciter de l’exercice annuel 2017, particulièrement fructueux. C’est un succès dont nous souhaitons faire profiter nos assuré·e·s. Comme en 2017 et 2018, nous verserons en 2019 une somme substantielle issue de nos réserves à nos assuré·e·s disposant de l’assurance de base en Suisse.

Inattendu, inconcevable... Et pourtant. Lorsqu’un événement fâcheux – un accident ou une maladie – touche son enfant, c’est la vie de toute la famille qui en est bouleversée. En particulier si la victime souffre de séquelles ou qu’il lui faut suivre un traitement à long terme.

Vous avez des questions d’ordre médical? concordiaMed, le service téléphonique de conseils en santé de CONCORDIA, est disponible 24 heures sur 24. Nous vous proposons une série d’articles présentant des cas concrets traités par concordiaMed.

Pour toute question d’ordre médical, concordiaMed, le service téléphonique de conseils en santé de CONCORDIA disponible 24 heures sur 24, est là quand vous en avez besoin. Nous vous proposons une nouvelle série d’articles présentant des cas concrets traités par concordiaMed.

Pour toute question d’ordre médical, concordiaMed, le service téléphonique de conseils en santé de CONCORDIA disponible 24 heures sur 24, est là quand vous en avez besoin. Dans cette série d’articles, nous vous présentons des cas concrets traités par concordiaMed.

concordiaMed, le service de conseils en santé de CONCORDIA disponible 24 heures sur 24, a fêté ses 5 ans en 2017. Les lignes téléphoniques ont été ouvertes le 1er juillet 2012. Depuis, son équipe a répondu aux questions de plus de 100’000 assurés.

concordiaMed, le service téléphonique de conseils en santé 24 heures sur 24 proposé par CONCORDIA a fêté ses cinq ans d’existence cette année. Notre entretien avec Jürg Vontobel, Dr en méd., membre du Comité directeur de CONCORDIA et responsable de la mise sur pied de concordiaMed.

Walter Oberhänsli, CEO de Zur Rose Group AG, nous explique dans cette interview la procédure de commande de médicaments et ses avantages.

Souvent, c’est précisément le week-end, les jours fériés, la veille du départ en vacances ou pendant celles-ci que les enfants tombent malades. Dans ces cas-là, si vous avez des doutes et que vous ne savez pas quoi faire, vous pouvez faire appel à CONCORDIA.