Recrutement par recommandation:
une aide précieuse
Chez CONCORDIA, les collaborateurs et collaboratrices recommandent leur propre employeur comme ils et elles conseilleraient un restaurant à un·e ami·e: en ayant la conviction que la personne en question y trouvera son compte. Un canal de recrutement qui offre l’avantage de trouver des employé·es qui, sinon, n’auraient peut-être jamais posé leur candidature.
Recrutement par recommandation: le concept
Katharina a été embauchée dans le cadre du programme de recrutement par recommandation, lancé en janvier 2019. L’idée est simple: les employé·es de CONCORDIA recommandent à l’une de leurs connaissances un poste qui s’est libéré ou qui vient d’être créé. Idéalement, la personne en question est intéressée et elle présente sa candidature. Et si elle est retenue, ce sera peut-être pour elle le début d’une longue carrière chez CONCORDIA. Ce principe a fait ses preuves dans l’entreprise: depuis le lancement du programme, près de 90 collaborateurs et collaboratrices ont été engagé·es sur recommandation.
«À mon avis, le plus gros avantage du programme de recrutement par recommandation pour CONCORDIA est de pouvoir recruter des personnes qui n’auraient autrement jamais postulé», indique Sebastian Goodrick, responsable des applications informatiques. Grâce aux recommandations de Sebastian, CONCORDIA a déjà pu engager deux nouvelles personnes. «Je connaissais quelqu’un qui était pompier avec moi. Dans ce milieu, on apprend à résister au stress et à prendre des responsabilités. Quant à l’autre personne, j’avais travaillé avec elle pendant des années dans le domaine de l’informatique et je savais qu’elle disposait de toutes les compétences requises.»
Un processus de recrutement normal
Les collaborateurs et collaboratrices de CONCORDIA peuvent s’adresser à leur responsable hiérarchique ou à l’équipe des ressources humaines quand ils et elles aimeraient recommander une personne de leur entourage pour un certain poste. Il s’agit d’expliquer brièvement, par téléphone ou par e-mail, pourquoi la personne en question a le bon profil pour CONCORDIA. Ensuite, le dossier du candidat ou de la candidate passe par la procédure de recrutement habituelle. «Anita, mon amie d’enfance, m’avait toujours dit beaucoup de bien à propos de CONCORDIA. D’après elle, j’avais tout à fait ma place dans l’équipe», se rappelle Katharina. Après de mûres réflexions, elle a posé sa candidature, bien qu’elle n’était à l’époque pas à la recherche d’un nouvel emploi. «L’entretien d’embauche s’est très bien passé et je me suis tout de suite sentie à l’aise. Quelques jours plus tard, on m’a annoncé que j’avais obtenu le poste et j’ai tout de suite accepté».
«Les recommandations du personnel sont très précieuses pour CONCORDIA», soutient Joëlle Ziegler, directrice des ressources humaines. «Nos collaborateurs et collaboratrices savent exactement quelles valeurs et caractéristiques correspondent à notre philosophie d’entreprise. Les dossiers de candidature des personnes recommandées sont donc de grande qualité.» L’année dernière, une personne sur cinq a été recrutée sur recommandation.
Recommandation: ce n’est que la première étape
Et si la personne recommandée n’est finalement pas la bonne pour quelque raison que ce soit? «Je recommande une personne en toute bonne foi et décris sincèrement ses qualités. Ensuite, c’est aux responsables hiérarchiques et à l’équipe des ressources humaines de décider si la personne a le bon profil pour le poste en question», souligne Sebastian. Nicole Nikles, conseillère à la clientèle, ne recommande que des personnes dont elle est sûre qu’elles pourraient apporter quelque chose à l’équipe. «Comme je travaille chez CONCORDIA depuis plus de 11 ans, j’ai une bonne idée des qualités humaines requises pour conseiller la clientèle. Il s’agit de l’empathie, du tact et de l’esprit d’équipe.»
Un moyen de motiver le personnel
Nous étions toutes les deux très heureuses que son nouveau travail lui plaise autant et que j’aie pu l’encourager à postuler. C’est ce qui me fait le plus chaud au cœur.
