La psychothérapie sans temps d’attente

Saviez-vous qu’il faut actuellement attendre jusqu’à neuf mois avant de pouvoir commencer une thérapie auprès d’un·e psychothérapeute? Pourtant, les personnes touchées ont tout intérêt à recevoir un soutien dans les plus brefs délais; la période d’attente est donc très difficile pour elles. Grâce à ylah.therapy, l’accès à une psychothérapie médicalement prescrite devient plus rapide.

Florence von Gunten, fondatrice et directrice générale de ylah^®, nous explique de quoi il s’agit dans un entretien.

Qu’est-ce que la plateforme ylah®?
En dialecte bernois, le verbe ylah signifie s’engager, s’embarquer dans quelque chose. Il reflète notre vision de l’univers des soins: nous souhaitons encourager les gens à s’ouvrir à une nouvelle forme de psychothérapie en ligne, plus flexible – sans renoncer à l’expertise scientifique. Le produit ylah® a été développé par une équipe pluridisciplinaire composée de spécialistes issu·es des domaines de la psychologie, du design et des technologies. Notre objectif commun consiste à créer des solutions modernes dans un contexte d’approvisionnement difficile. Nous voulons offrir un soutien rapide aux personnes qui en ont besoin et promouvoir le développement personnel, tout en proposant aux thérapeutes, ainsi qu’aux patients et patientes une forme d’accompagnement efficace et peu gourmande en ressources.

Vous avez développé une offre spéciale, baptisée ylah.therapy, pour les personnes qui ont conclu l’assurance de base chez CONCORDIA. Pouvez-vous nous la présenter?
À la base, ylah® est une plateforme thérapeutique qui allie entretiens individuels et activités en ligne. Dans le cadre du service ylah.therapy, les patients et patientes qui disposent de l’assurance de base chez CONCORDIA peuvent suivre par vidéo une thérapie avec un ou une psychothérapeute reconnu·e, tout en effectuant des exercices sur une application dédiée. Ce modèle s’adresse aux personnes souffrant de dépression, de troubles anxieux ou de surcharge mentale qui ne se trouvent pas dans une phase de crise aiguë. La combinaison de consultations thérapeutiques et de modules numériques offre flexibilité, structure et modernité tout au long du parcours de soin, que ce soit durant la période d’attente, le traitement et le suivi.

Quels sont les avantages de la solution ylah.therapy?
Les patients et patientes ont accès rapidement à une psychothérapie et peuvent mettre à profit le temps d’attente avant le premier rendez-vous pour se préparer de manière ciblée. Durant la phase active du traitement, ils et elles peuvent approfondir les contenus entre les séances et évaluer leur évolution sous forme numérique. Au cours de la période de stabilisation, l’application les aide à pérenniser leurs progrès sur le long terme. Cette forme contribue à renforcer l’auto-efficacité des patients et patientes, tout en aidant les thérapeutes à mieux utiliser leur temps, à travailler de manière flexible – que ce soit en termes d’horaires et de lieux – et à mettre en place des procédures individuelles efficaces.

Qu’en est-il de la prise en charge des coûts?
Les séances de psychothérapie sont prises en charge par l’assurance de base pour les personnes assurées chez CONCORDIA, à condition qu’elles disposent d’une ordonnance de leur médecin et qu’il y ait une indication médicale. L’accompagnement numérique avec l’application ylah.me® est, quant à lui, couvert par CONCORDIA pour les clients et clientes qui ont conclu l’assurance de base chez elle.

Des connaissances particulières ou des appareils spécifiques sont-ils nécessaires?
Non, un smartphone ou une tablette disposant d’une connexion à Internet suffit. L’application est facile à utiliser et notre équipe de support apporte volontiers son aide en cas de question ou de problème technique.

Combien de temps dure la thérapie?
La durée dépend des besoins et de la prescription médicale. En règle générale, le suivi débute par un premier entretien d’évaluation et une phase préparatoire comprenant des exercices numériques avant la première consultation thérapeutique. S’ensuit une période plus intense avec des séances individuelles via vidéo durant neuf mois environ. L’évolution et la stabilité des patients et patientes sont des paramètres essentiels.

Quelles sont la formation et l’expérience des thérapeutes de ylah®?
Nos professionnel·les sont des psychologues-psychothérapeutes habilité·es ou des psychologues confirmé·es en formation continue. Ils et elles ont de l’expérience dans le traitement des dépressions et des troubles anxieux et ont été formé·es pour travailler avec des outils numériques dans le domaine des thérapies mixtes (remote blended psychotherapy).

Que se passe-t-il une fois la thérapie terminée?
Si l’état du patient ou de la patiente est suffisamment stable, une phase de stabilisation commence. Si nécessaire, des séances de soutien sont proposées durant plusieurs mois.

Les données sont-elles protégées?
Chez ylah, la protection des données a la priorité absolue. Toutes les informations sont traitées en Suisse sous forme cryptée conformément aux règles sur la protection des données. L’utilisation, l’enregistrement et la suppression de ces dernières font l’objet de directives claires.

CONCORDIA peut-elle consulter les données?
Non. CONCORDIA n’a pas accès aux contenus et aux données de santé personnelles. La thérapie reste une relation confidentielle entre les patients et patientes et les thérapeutes. Aucune donnée n’est transmise sur les contenus, les diagnostics ou les progrès réalisés.