Informativa riguardante la protezione dei dati

 

La protezione e la sicurezza dei dati rappresentano un presupposto essenziale per costruire un rapporto di fiducia con le nostre e i nostri assicurati e partner commerciali. La CONCORDIA, attraverso la presente informativa, illustra le modalità con cui gestisce i dati raccolti, elaborati o utilizzati degli assicurati e partner commerciali.
  • Visita del sito

    Raccolta automatica di dati
    Quando visitate il sito web, la CONCORDIA raccoglie, memorizza e utilizza dati generali e anonimi di navigazione quali:

    • informazioni generali relative al browser e al sistema operativo;
    • fonte d’accesso;
    • richiesta del browser;
    • data, ora e durata dell’accesso;
    • informazioni sulla navigazione (clic su banner pubblicitari, scaricamento di file, ecc.);
    • indirizzo IP;
    • add-on del browser impiegati.

    Questi dati costituiscono la base per identificare delle tendenze e procedere a delle valutazioni statistiche anonime oppure sono utilizzati per migliorare il sito web. Non sono trasmessi a terzi.


    Dati forniti dagli utenti
    I dati personali che inviate alla CONCORDIA quando compilate sul sito web un formulario o il calcolatore dei premi online, sono trasmessi in forma codificata e non possono essere consultati da terzi. Fornendo tali dati personali, accettate che la CONCORDIA li tratti per la durata contrattuale o legale prevista, in particolare per la stesura di offerte, per motivi di contatto, ai fini dello sviluppo e della cura del rapporto di clientela, per l'attuazione e l'adempimento di obblighi contrattuali o legali nonché per scopi di marketing. È fatta salva la divulgazione dei dati alle autorità competenti, conformemente alla legge, ad esempio al fine di perseguire e accertare attività illecite.

    Se inoltrate alla CONCORDIA dati personali di altre persone (ad esempio di membri della vostra famiglia), vi invitiamo ad assicurarvi che tali persone abbiano preso atto della presente informativa riguardante la protezione dei dati e vi esortiamo a trasmettere alla CONCORDIA i loro dati personali unicamente se siete autorizzati a farlo.

    Non sottostate ad alcun obbligo legale o contrattuale di mettere i vostri dati personali a disposizione attraverso il sito web della CONCORDIA.


    Cookie
    Per garantire la funzionalità del sito web utilizziamo dei cookie. I cookie sono piccoli file di testo salvati sul vostro dispositivo che consentono di memorizzare determinate informazioni durante la navigazione su un sito web e di riconoscerle in occasione delle visite future (ad esempio qualora vogliate tenere a mente un consulente alla clientela sul sito web della CONCORDIA).

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    Inoltre potete impedire che i cookie siano memorizzati modificando le impostazioni del vostro browser. Richiamiamo tuttavia la vostra cortese attenzione sul fatto che, in tal caso, potreste eventualmente non essere in grado di utilizzare pienamente tutte le funzioni del sito web.


    Sicurezza
    La CONCORDIA adotta i provvedimenti tecnici e organizzativi destinati a tutelare adeguatamente i vostri dati da perdita, distruzione, falsificazione, manipolazione o accesso non autorizzato.


    Link e elementi di altri siti web
    Sul sito web della CONCORDIA possono essere integrati link o elementi di altri fornitori di servizi quali YouTube e Google Maps (in seguito denominati «fornitori terzi»). Qualora clicchiate su un link o un elemento di un fornitore terzo oppure li utilizziate, lasciate l’area di influenza della CONCORDIA. Quest’ultima declina ogni responsabilità materiale o giuridica per quanto attiene ai link e agli elementi di fornitori terzi. Cliccando su un elemento di un fornitore terzo, può essere stabilità una connessione ai suoi server: dei dati relativi alla consultazione del sito della CONCORDIA possono di conseguenza essere trasmessi a tale fornitore. Troverete maggiori informazioni sulla raccolta e l’utilizzazione di dati da parte dei fornitori terzi nelle disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati dei rispettivi fornitori.


    Brame
    Per lo sviluppo di contenuti interattivi (giochi, concorsi) e il trattamento dei dati personali per finalità di marketing, la CONCORDIA collabora con l'impresa Brame (Brame AG, Neuhofstrasse 10, 8834 Schindellegi, Svizzera). Quest'ultima è una società anonima specializzata nello sviluppo e nella vendita di software per la gamification nonché nell'offerta di servizi di consulenza nell’ambito del marketing online. A seconda del tipo di gioco, Brame tratta i dati da voi forniti (ad es. cognome, nome, indirizzo, telefono, email, data di nascita) nel quadro predefinito e unicamente per gli scopi ben indicati dalla CONCORDIA. Il trattamento dei vostri dati avviene nel rispetto delle linee guida in materia di protezione dei dati e delle condizioni di utilizzo di Brame (https://brame.io/de/privacy-policy/, disponibili in tedesco e inglese). I server di Brame si trovano sulle piattaforme cloud di Amazon Web Services (AWS) e Microsoft Azure.


    Contenuti attivi
    Allo scopo di migliorare l’utilizzo del web, il sito della CONCORDIA contiene dei contenuti attivi (JavaScript). Potete disattivarli nelle impostazioni di sicurezza del vostro browser. Richiamiamo tuttavia la vostra cortese attenzione sul fatto che, in tal caso, non potrete utilizzare determinate importanti funzioni del sito web.

  • Conclusione ed esecuzione del contratto d’assicurazione (compreso l’allestimento dell’offerta)

    I dati sono trattati ai fini dell’allestimento dell’offerta, della conclusione e dell’esecuzione del contratto d’assicurazione, segnatamente nell’ambito delle seguenti attività: trattamento delle richieste, disbrigo delle prestazioni, osservanza di disposizioni legali e normative e di direttive interne, versamento delle provvigioni, gestione dei dati, analisi statistica, verifica delle proposte e underwriting nonché accertamento di un'eventuale violazione dell’obbligo di dichiarazione (LCA), informazioni alla clientela, corrispondenza con la clientela, incassi ed esborsi, consulenza alla clientela, tessera d’assicurazione, verifica dell’obbligo assicurativo, controllo degli sconti, lotta alla frode assicurativa. I dati sono salvati elettronicamente o conservati in forma cartacea.


    Sicurezza
    I dati sono trattati ai fini della garanzia della sicurezza delle informazioni, segnatamente nell’ambito delle seguenti attività: sorveglianza e registrazione dei sistemi e delle reti della CONCORDIA, garanzia dell’operatività, gestione dei malfunzionamenti, testing e gestione dei backup.


    Marketing
    La CONCORDIA utilizza i dati raccolti per finalità di marketing. In particolare, le persone interessate accettano di ricevere una lettera e di essere contattate telefonicamente da una o un dipendente della CONCORDIA Assicurazioni SA o di una società partner una volta all'anno. Possono essere svolte altre attività di marketing, quali sondaggi sulla soddisfazione e le esigenze della clientela, studi di mercato, offerte di servizi su misura.

    Le persone interessate possono revocare in qualsiasi momento il consenso accordato. La legittimità del trattamento dei dati effettuato fino alla revoca rimane impregiudicata.


    Raccolta di dati presso entità o persone terze
    In circostanze specifiche, la CONCORDIA può raccogliere dati personali presso terzi (ad esempio ospedali, medici, altri assicuratori, autorità). Si tratta di dati assicurativi (ad esempio cognome, indirizzo, dati di contatto, prodotti assicurativi stipulati) o di dati sulla salute (ad esempio fatture e rapporti medici, conteggi di prestazioni).


    Comunicazione di dati a destinatarie e destinatari
    La CONCORDIA inoltre, per ottemperare ai propri obblighi legali o contrattuali, può comunicare a terzi i dati personali in suo possesso. A seconda del caso, le destinatarie e i destinatari dei dati possono essere in particolare le seguenti categorie di terzi: fornitori di servizi che affiancano la CONCORDIA nel quadro degli scopi del trattamento dei dati (ad esempio fornitori di servizi IT, tipografie, centri partner), autorità, altri assicuratori, riassicuratori, periti esterni, entità o persone terze coinvolte in controversie giuridiche o altre società del Gruppo CONCORDIA.


    Comunicazione di dati all’estero
    I dati possono essere trasmessi ai centri clientela della CONCORDIA nel Principato del Liechtenstein. Il Consiglio federale ha stabilito che la legislazione del Liechtenstein garantisce un livello di protezione dei dati appropriato ai sensi dell’art. 16 cpv. 2 della legge federale sulla protezione dei dati (LPD).


    Videoconsulenza
    Quale alternativa a un colloquio in presenza presso una delle nostre agenzie, vi offriamo la possibilità di avvalervi di una consulenza tramite videoconferenza. Tale opportunità si fonda sul legittimo interesse della CONCORDIA ad avere con voi uno scambio semplice e diretto. La videoconsulenza può essere effettuata anche al fine di concludere un contratto d’assicurazione. Utilizzando il canale video, accettate che la CONCORDIA tratti i vostri dati per le finalità sopra indicate.

    La videoconsulenza è eseguita grazie al software di comunicazione Cisco Jabber. Potete utilizzare il vostro dispositivo privato dotato di un browser attuale compatibile.

    I contenuti del colloquio non sono memorizzati sul vostro dispositivo. I dati comunicati sono trasmessi in forma crittografata. Sono salvati unicamente i dati marginali del colloquio (data, ora d’inizio e di fine del colloquio). Non è eseguita alcuna analisi di utilizzo delle applicazioni necessarie alla videoconsulenza.

  • Conclusione e esecuzione di contratti con partner commerciali

    I dati sono trattati ai fini della conclusione e dell’esecuzione di ogni contratto, segnatamente nell’ambito delle seguenti attività: selezione e valutazione del partner contrattuale, conclusione del contratto, corrispondenza con il partner contrattuale, valutazione dell’esecuzione del contratto e fatturazione.

    Entità o persone terze possono essere destinatarie di dati in virtù della legge o di un accordo (segnatamente le autorità, i tribunali e i fornitori esterni di servizi).

  • Candidatura a posizioni lavorative

    I dati sono trattati ai fini della valutazione e dell’esame dell’idoneità del profilo delle candidate e dei candidati alla posizione lavorativa proposta e, se del caso, ai fini della preparazione e della conclusione di un contratto di lavoro.

    I dati della candidata o del candidato, purché sussista il suo consenso, possono essere registrati anche al di fuori del quadro della candidatura a una posizione lavorativa determinata allo scopo di attirare la sua attenzione in merito ad altre proposte interessanti.

    Entità o persone terze possono essere destinatarie di dati in virtù della legge o di un accordo (segnatamente le autorità, i tribunali e i fornitori esterni di servizi).

Informazioni generali

Diritti delle persone interessate
In quanto assicurati o partner commerciali avete il diritto di essere informati per iscritto in merito ai vostri dati personali trattati dalla CONCORDIA. Avete inoltre il diritto di chiedere la cancellazione e la rettifica dei vostri dati o la restrizione della loro accessibilità, nonché il diritto alla portabilità dei dati e di opposizione al loro trattamento, salvo che obblighi legali o contrattuali vi si oppongano. Per presentare una richiesta in tal senso, vogliate scrivere al seguente indirizzo: CONCORDIA, Responsabile della protezione dei dati, Bundesplatz 15, 6002 Lucerna. In caso di violazione della legislazione sulla protezione dei dati avete inoltre la possibilità di presentare un reclamo all’autorità competente.


Aggiornamento dell’informativa riguardante la protezione dei dati
La CONCORDIA si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento la presente informativa riguardante la protezione dei dati ed eventualmente di adeguarla in funzione di nuove procedure di trattamento dei dati.


Identità del titolare del trattamento dei dati
Titolare del trattamento dei dati è la CONCORDIA Assicurazioni SA, Bundesplatz 15, 6002 Lucerna. La persona assicurata ha diritto di chiedere alla CONCORDIA le informazioni  in merito al trattamento dei propri dati previste dalla legge. La o il responsabile della protezione dei dati in seno alla CONCORDIA è contattabile per posta, per email o telefonicamente:

CONCORDIA
Protezione dei dati
Bundesplatz 15
6002 Lucerna
E-Mail: info@concordia.ch
Telefono: +41 41 228 01 11

e

CONCORDIA
Centro clientela del Liechtenstein
Austrasse 27
FL-9490 Vaduz
E-mail liechtenstein@concordia.li

La presente informativa riguardante la protezione dei dati è stata modifica per l’ultima volta il 1° settembre 2023.