Ancora una volta la CONCORDIA può rallegrarsi dell’ottimo voto attribuitole da clienti soddisfatti nei sondaggi condotti da Comparis e Bonus.
Il servizio di confronto online realizza, in collaborazione con l’istituto di ricerca di mercato GfK Switzerland, delle indagini sul livello di soddisfazione degli assicurati svizzeri nei confronti dei propri assicuratori malattie. La CONCORDIA si è distinta con un buono eccellente.
Il sondaggio di Comparis copre tutte le regioni linguistiche della Svizzera. Gli assicurati si sono espressi in merito alla competenza e alla disponibilità del personale, ai conteggi e alla comprensibilità delle informazioni destinate ai clienti.
Anche il servizio di confronto online Bonus ha effettuato presso i propri utenti un sondaggio sulla soddisfazione della clientela in materia di assicurazione malattie. La CONCORDIA ha ottenuto un buono punteggio anche in questo frangente.
Interrogati in merito alla qualità delle prestazioni offerte, gli utenti di Bonus hanno valutato la CONCORDIA in base ai seguenti parametri: chiarezza delle informazioni, conteggio delle prestazioni e servizio alla clientela.
Ogni anno la piattaforma svizzera di confronto Krankenversicherung.ch, in collaborazione con HELP.CH your e-guide ®, conferisce l’HELP Awards agli assicuratori malattie svizzeri a cui le e gli utenti del sito riservano la migliore valutazione. La CONCORDIA si è distinta ottenendo un punteggio eccellente.
La nostra clientela ha espresso un giudizio oltremodo positivo per quanto attiene ai seguenti elementi:
• Cordialità nei confronti della clientela
• Competenze delle collaboratrici e dei collaboratori
• Rapidità del trattamento delle richieste e dei conteggi
• Comprensibilità della documentazione assicurativa e delle polizze
• Impressione generale suscitata
Grazie mille per questo prestigioso risultato che ci riempie di orgoglio!
Il recente studio condotto dall’istituto di ricerca di mercato AmPuls attesta la qualità dei servizi e delle prestazioni della nostra azienda. Per quanto attiene alla soddisfazione generale della clientela, la CONCORDIA si issa al terzo rango in classifica. Considerando i risultati ottenuti dai dieci principali assicuratori malattie del nostro Paese, la nostra azienda ottiene addirittura una prestigiosa medaglia d’argento. Un aspetto merita in particolare di essere evidenziato:
La CONCORDIA si piazza al vertice grazie alla migliore valutazione ottenuta in materia di soddisfazione nei confronti delle proprie collaboratrici e dei propri collaboratori, nonché per quanto attiene alla qualità della consulenza personalizzata. Oltre a ciò, sono stati giudicati molto positivamente il livello di competenza e la reperibilità del nostro personale, così come i brevi tempi di attesa.
Questo attestato di stima ci riempie di gioia. Cogliamo l’occasione per porgere alle nostre e ai nostri clienti i nostri più sentiti ringraziamenti per la fiducia accordataci.
Cogliamo l'occasione per ringraziare cordialmente tutti i partecipanti ai sondaggi per averci consentito di realizzare questo risultato positivo. Un attestato di stima che ci sprona anche in futuro ad attribuire la più grande importanza alla qualità delle nostre prestazioni e a rimanere a completa disposizione dei nostri clienti, garantendo loro un servizio di prima qualità.
Calcolare il premio
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