
Massima soddisfazione tra la clientela della CONCORDIA
Nei sondaggi indipendenti sulla soddisfazione della clientela la CONCORDIA si aggiudica regolarmente ottimi risultati
Complessivamente, 4’500 persone provenienti dalle quattro regioni linguistiche della Svizzera sono state intervistate nel quadro di questo studio. Gli assicuratori malattie e i servizi proposti sono stati valutati in base ai seguenti criteri:
- Rapporto prezzo-prestazione
- Touchpoint e contatto
- Qualità e servizio
- Informazione e trasparenza
Il servizio di confronto online moneyland.ch ha pubblicato i risultati del sondaggio sulla soddisfazione della popolazione svizzera nei confronti degli assicuratori malattie. La CONCORDIA si è collocata al primo posto! Con un punteggio complessivo di 8, ha ottenuto un «ottimo» in pagella ed è fiera di questa eccellente valutazione.
Al sondaggio hanno partecipato 1’500 persone residenti nella Svizzera tedesca e romanda, di età compresa tra 18 e 74 anni, che hanno valutato il proprio assicuratore malattie in base a una scala da 1 (per nulla soddisfatte) a 10 (molto soddisfatte), alla luce dei seguenti fattori:
- Cordialità del personale
- Reperibilità
- Rapporto prezzo-prestazioni
- Disponibilità della compagnia di assicurazione
- Velocità dei rimborsi
- Accuratezza e chiarezza delle informazioni
- App per smartphone
- Assicurazioni complementari
- Soddisfazione generale