La CONCORDIA è ora di casa anche nella Svizzera romanda
Ad ovest della Saane, la CONCORDIA è stata praticamente sconosciuta fino a vent’anni fa, ma oggi è uno degli assicuratori malattie e previdenza più apprezzati. Fabienne Weiss, responsabile del settore Vendite Ovest, e Nicolas Jaquemet, responsabile dell’agenzia della CONCORDIA di Yverdon, raccontano a che cosa è dovuta questa riuscita e perché l’essere umano è al centro delle loro priorità.
La CONCORDIA, a differenza del passato, non è solo attiva nella Svizzera tedesca, ma anche nella Svizzera romanda e nel Ticino. Fabienne, che iniziò la sua carriera alla CONCORDIA più di vent’anni fa, afferma: «Mi ricordo ancora che quando sono arrivata alla CONCORDIA era stata aperta la prima agenzia a Losanna. All’epoca, oltretutto, non tutti i documenti erano tradotti in francese e per le collaboratrici e i collaboratori non era disponibile un’offerta di formazione continua». Inoltre, la CONCORDIA non godeva nemmeno dell’alto grado di notorietà attuale tant’è che: «Ogni volta che la citavo, tutte le persone presenti pensavano che stessi parlando della squadra di calcio FC Concordia Lausanne. Solamente pochi conoscevano l’omonimo assicuratore di malattie e di previdenza».
Posizioni e mansioni eterogenee: vendita, servizio interno e ambiti di specializzazione
Da allora la situazione è cambiata visibilmente: oggigiorno la CONCORDIA ha nella Svizzera romanda un ampio portafoglio di clienti e conta 70 collaboratrici e collaboratori in seno a 12 agenzie francofone. Fabienne ha sviluppato altresì un'attrattiva offerta di formazione continua per il personale. Grazie a questa crescita si sono creati numerosi nuovi profili di impiego: «Abbiamo infatti delle collaboratrici e dei collaboratori che si occupano esclusivamente della vendita e altre e altri delle mansioni amministrative. Tutti i gusti vengono accontentati», sorride Fabienne.
Nicolas, che si è unito al team della Svizzera romanda nel 2020, racconta: «Sono stato assunto come responsabile d’agenzia di Yverdon il 1° dicembre 2020». Il cinquantenne, proveniente da un altro ambito professionale e alle prese con le difficili circostanze della pandemia, rimane entusiasta: «Mi sono visto affidare la gestione di una bellissima agenzia nel centro di Yverdon e il mio team ed io abbiamo grandi ambizioni. Ci tengo a dire che sono stato ben accolto sia nel mondo delle assicurazioni sia nell’attività di vendita».
Alla CONCORDIA l’essere umano è al centro
Fabienne ha iniziato la sua carriera alla CONCORDIA negli anni ‘90 in qualità di consulente alla clientela nel servizio interno; oggi è responsabile Vendite per la Svizzera romanda e il Ticino. «Alla CONCORDIA è possibile fare carriera e portare il cambiamento lavorando assiduamente e dimostrando una grande motivazione, questo grazie anche alle numerose possibilità di formazione. E il mio percorso professionale ne è la dimostrazione!»
Nicolas trova interessanti i corsi introduttivi e non solo, infatti racconta: «Alla CONCORDIA ho trovato un ambiente lavorativo positivo e valorizzante. Ed è proprio questo che cerco di trasmettere già all’inizio del reclutamento alle candidate e ai candidati». Sebbene ogni posizione esiga competenze e capacità specifiche, non è imperativo possedere elevati titoli di studio. Fabienne precisa altresì: «Per prima cosa cerchiamo persone desiderose di impegnarsi e di smuovere le cose».
- 30 % delle collaboratrici e dei collaboratori a tempo parziale
- 12 agenzie nella Svizzera romanda
- 9 profili di impiego
Convivialità e solidarietà: parole d'ordine anche durante la pandemia
In qualità di datore di lavoro, la CONCORDIA continua a sorprendere anche le collaboratrici e i collaboratori di lunga data. «Il sostegno del personale dirigenziale durante la pandemia è stato di prim’ordine. Non abbiamo temuto di perdere il nostro lavoro ed è stato fatto molto per rassicurare le collaboratrici e i collaboratori», racconta Fabienne. Nicolas continua: «Alla CONCORDIA sono stato accolto calorosamente e ho apprezzato molto il programma introduttivo molto approfondito susseguente all’assunzione».
Da parte sua, cerca di promuovere ogni giorno lo spirito di solidarietà e convivialità in seno al suo team: «In qualità di responsabile dell’agenzia ritengo importante sostenere le mie collaboratrici e i miei collaboratori e includerli nella presa di decisioni importanti, quali ad esempio il reclutamento di nuovo personale.
La chiave del successo è lavorare con passione
«A lavoro siamo molto professionali, ma senza trascurare una giusta dose di divertimento», spiega Nicolas. Fabienne aggiunge sorridendo che riescono a combinare i valori migliori della Svizzera tedesca e della Svizzera romanda. A questo proposito, la serata a tema organizzata alla fine dell'anno, alla quale tutte le collaboratrici e tutti i collaboratori della Svizzera romanda partecipano travestiti, è l’evento più importante.
Nonostante la crescita sorprendente degli ultimi anni, Fabienne e Nicolas sono consapevoli che il grado di notorietà della CONCORDIA nella Svizzera romanda non eguaglia ancora quello della Svizzera tedesca. «Per noi questa rappresenta una grande opportunità perché il potenziale è ancora molto ampio!».
