L’apprentissage d’employée de commerce: un premier pas dans la vie professionnelle

Enseignant, avocate ou encore employé de commerce? Lorsque la fin de l’école obligatoire approche, le moment est venu de choisir une profession; une décision qui n’est pas toujours facile à prendre.

Brigitte Bäder est cheffe Formation professionnelle chez CONCORDIA. Elle a elle-même fait ses premiers pas dans le monde du travail en suivant un apprentissage d’employée de commerce. Depuis près de 18 ans, elle accompagne les apprenti·e·s au sein de l’entreprise.

À son Siège principal à Lucerne et dans ses Service Centers de Zurich et de Schönenwerd, CONCORDIA forme des jeunes gens motivés. Depuis près de 18 ans, Brigitte Bäder, cheffe Formation professionnelle, les accompagne au sein de l’entreprise.
 

Brigitte, à l’époque, que voulais-tu faire dans la vie?

Quand j’étais petite, je rêvais de m'occuper de chevaux... J’ai finalement fait un apprentissage d’employée de commerce! Par la suite, j’ai obtenu le brevet fédéral de spécialiste en assurance-maladie et le diplôme de formatrice professionnelle.

Qu’est-ce qui te plaît dans ton travail avec les apprenti·e·s?

Mon activité est très variée et dynamique. J’aime être au contact des jeunes; cela me permet de rester à la page! Nos apprenti·e·s affichent une grande motivation et sont très sympathiques.

Quelles sont les places d’apprentissage proposées par CONCORDIA?

CONCORDIA offre des places d’apprentissage d’employé·e de commerce dans le secteur de l’assurance-maladie pour les profils E et M; au Siège principal, à Lucerne, nous formons aussi de futur·e·s informaticiens·nes lorsque nous en avons la possibilité.
 

Qu’est-ce qui caractérise l’apprentissage d’employé·e de commerce?

C’est une formation très variée. Les apprenti·e·s travaillent dans différents secteurs, du contrôle des prestations au travail dans les agences, en passant par l’underwriting. En parallèle, ils suivent des cours dans une école professionnelle commerciale de leur canton: dans le profil E, deux jours par semaine pendant la première et la deuxième année et un jour par semaine pendant la troisième année. Le reste du temps, ils sont dans l’entreprise. À cela viennent s’ajouter des cours externes à l'entreprise, par exemple sur les connaissances de la branche (LAMal, LAA, etc.).
 

Quand et comment les jeunes peuvent-ils postuler?

Les places d’apprentissage sont mises au concours fin mai-début juin pour l’année suivante. Les jeunes peuvent nous faire parvenir leur candidature par e-mail à personaldienst@concordia.ch, accompagnée des documents suivants:

  • une lettre de motivation;
  • un CV;
  • une copie des résultats scolaires (école secondaire);
  • les résultats d’analyses d’aptitude (basis-check, multicheck, etc.);
  • les rapports des stages d’orientation éventuellement effectués.
     

Une fois leur apprentissage terminé, les jeunes ont-ils la possibilité de rester chez CONCORDIA?

Nous engageons volontiers les jeunes diplômé·e·s après l’obtention de leur CFC. Nous proposons également aux germanophones de travailler une année dans une agence en Suisse romande, afin d’approfondir leurs connaissances du français. Je suis fière que quelques-un·e·s de nos ancien·ne·s apprenti·e·s aient réussi à gravir les échelons chez CONCORDIA et sont aujourd’hui cadres supérieur·e·s.
 

Quel type d'employeur est CONCORDIA?

Nos apprenti·e·s ont beaucoup de valeur à nos yeux. C’est pour cela que nous accordons une grande importance à une formation d’excellente qualité: nos formateurs·trices disposent des qualifications nécessaires pour offrir à nos apprenti·e·s une instruction professionnelle de premier ordre. Les jeunes s’entendent très bien et se soutiennent mutuellement. Ils dînent souvent ensemble et ont créé un groupe de discussion commun sur leur natel. C’est un bel exemple de solidarité.
 

Quel message souhaites-tu adresser aux jeunes qui entament leur parcours professionnel?

Je leur conseille de réfléchir assez tôt à la profession qu’ils souhaitent exercer et de faire des stages dans différents domaines avant de prendre une décision. Ils doivent ouvrir les yeux et les oreilles et se renseigner auprès de leur famille et de leurs proches. Car de nombreuses opportunités se présentent aujourd’hui encore grâce aux recommandations.

En juin, avant la troisième année d’école secondaire, il est temps de postuler pour une place d’apprentissage pour l’année suivante. Les annonces sont en général publiées sur Internet. Les apprentissages proposés par CONCORDIA sont disponibles sur www.concordia.ch/lehrstellen (uniquement en allemand).

Je recommande également aux jeunes de bien se préparer à leur entretien, de s’informer sur le site Internet de l’entreprise et de noter les questions qu’ils souhaitent poser. Cela vaut aussi bien pour les apprentissages que pour les stages d’orientation.
 

Quelles compétences doivent posséder les futur·e·s apprenti·e·s?

Nous recherchons des jeunes sympathiques et communicatifs qui ont l’esprit d’équipe, aiment travailler sur ordinateur et ont soif d’apprendre. Il est aussi important qu’ils apprécient le contact avec la clientèle et qu’ils s’intéressent au système de santé et à la thématique de l’assurance-maladie.

Notre prérequis est le suivant: avoir terminé l’école secondaire niveau A ou B ou le gymnase avec de très bonnes notes dans les matières principales. Les notes ne sont pas décisives, mais elles constituent une bonne base.
 

CONCORDIA propose-t-elle aussi des stages d’orientation?

Oui, pour la formation d’employé·e de commerce. Je ne peux qu’encourager les jeunes à avoir recours à cette possibilité. Au Siège principal à Lucerne, les stagiaires sont principalement encadrés par des apprenti·e·s et peuvent se faire une première idée de diverses professions:

  • une demi-journée au contrôle des prestations;
  • une demi-journée à l’underwriting;
  • une demi-journée au sein d’une agence.

Les jeunes intéressé·e·s peuvent postuler toute l’année pour des stages d’orientation. Il suffit de nous faire parvenir une lettre de motivation et une copie des résultats scolaires (école secondaire) par e-mail à personaldienst@concordia.ch. Nous nous réjouissons de recevoir de nombreuses candidatures!
 

Apprentissages d’employé·e de commerce, stages et emplois chez CONCORDIA

Place d’apprentissage

Stage

Emplois

Plus d’informations sur l’apprentissage d’employé·e de commerce et sur les profils E et M