Accorder sa confiance
Répondant au slogan de CONCORDIA «Digne de confiance», 632’000 personnes nous ont accordé la leur en concluant chez nous un contrat d'assurance de base.
En milieu privé, au travail ou dans les affaires, la confiance est une valeur qui nous accompagne tout au long de notre vie; elle est à la base de toute bonne relation. Reposant sur la réciprocité, elle nécessite bienveillance, coopération et respect mutuel.
Mais la confiance doit aussi parfois se mériter. Une fois gagnée, il s’agit de la cultiver et de la consolider. Comme assureur-maladie, CONCORDIA endosse une grande responsabilité en offrant à ses assuré·es une protection matérielle contre les risques financiers en cas de maladie ou d’accident. Ses client·es lui font confiance et compte sur elle.
Digne de confiance
CONCORDIA a été fondée en 1913 sous la forme d’une organisation d’entraide. À cette époque, si un travailleur ou une travailleuse tombait gravement malade, la pauvreté pouvait alors frapper toute sa famille. Car privées de leur capacité de travail, les personnes malades étaient aussi privées de salaire. Sans compter que les soins et les médicaments devaient en règle générale être payés de leur poche. Les travailleurs et les travailleuses ont alors commencé à unir leurs forces, donnant ainsi naissance à des caisses-maladie d’entreprise et des associations. Chaque mois, les membres de ces organisations versaient un certain montant dans une caisse commune et bénéficiaient d’un soutien financier en cas de maladie.
Aujourd’hui, plus d’un siècle après sa création, CONCORDIA fait figure d’entreprise moderne sur le marché de la santé. Elle compte parmi les plus grands assureurs-maladie de Suisse et occupe la place de numéro un sur le marché de la Principauté du Liechtenstein. Au fil des années, le nombre de ses assuré·es n’a cessé d’augmenter et 632’000 client·es font aujourd'hui confiance à CONCORDIA pour leur assurance obligatoire des soins.
Chez CONCORDIA, quelle signification la confiance revêt-elle?
«La confiance peut rapidement s’envoler. Il faut après beaucoup de temps pour la retrouver.» Guido Leu, chef du domaine Développement des ressources humaines
Psychologue de formation, Guido Leu (41 ans) assure la direction du domaine Développement des ressources humaines chez CONCORDIA. Quand il ne se consacre pas à la musique, son passe-temps favori et également sa source d’inspiration, il s’occupe de ses deux enfants en bas âge. Pour Guido, le parc Ufschötti rime avec détente et bonne ambiance. Dans cet espace vert lucernois situé au bord du lac, il aime se promener seul ou venir en famille pour se baigner, jouer et pique-niquer.
«Il faut se fier à son instinct pour faire confiance à quelqu’un.» Regula Fischer, avocate au Service juridique
Regula Fischer (42 ans) est avocate au sein du Service juridique de CONCORDIA. Deux boules d’énergie l’ont amenée à redéfinir radicalement ses priorités: Max et Henry, ses fils en bas âge. Voilà pourquoi Regula est heureuse de pouvoir exercer son métier à un taux d’occupation de 40 %.
«Sans confiance, on ne peut nouer ni amitiés ni bonnes relations professionnelles.» Nuria Ciancio, apprentie de commerce
Nuria Ciancio (16 ans) a commencé son apprentissage d’employée de commerce chez CONCORDIA à l’été 2018, une formation qui lui plaît beaucoup. Petite, elle jouait régulièrement au football avec son grand-père et ses cousins dans l’enceinte de l’école Ruopigen à Reussbül, un quartier de Lucerne. Plus tard, elle a même évolué au poste de gardienne de but dans une équipe junior. Son intérêt et son enthousiasme pour cette discipline sont restés intacts, tout comme les bons souvenirs des moments passés sur le terrain de football de son enfance.
«En premier lieu, je fais toujours confiance.» Fabienne Weiss, responsable régionale des ventes Suisse romande Sud
Fabienne Weiss (51 ans) est tombée dans la marmite CONCORDIA quand elle était petite. Sa mère a en effet exercé la fonction de gérante d’agence locale avant de devenir cheffe d’agence. Quant à Fabienne, elle travaille chez CONCORDIA depuis 23 ans et est aujourd’hui responsable des ventes pour la région Romandie Sud. Mère de deux enfants adultes, elle s’adonne au théâtre amateur durant son temps libre.
«Pour qu’une relation de confiance s’établisse, il faut être à l’écoute de l’autre.» Judith Bünter, gérante de l’agence locale CONCORDIA de Lachen.
Depuis bientôt 18 ans, Judith Bünter (47 ans) tient les rênes de l’agence locale CONCORDIA de Lachen. Mère de trois enfants, elle doit faire preuve d’une organisation bien rodée pour concilier vie professionnelle et vie privée. C’est dans la nature que Judith aime avant tout passer son temps libre: promenades, randonnées ou descente en luge – en toute saison et par (presque) tous les temps.
«Si l’on ne pouvait faire confiance à personne, on vivrait dans l’isolement.» Reto Wyss, chef Statistiques
Reto Wyss (40 ans) est passionné par les chiffres. Il a donc parfaitement trouvé son compte au sein du domaine Statistiques de CONCORDIA, dont il est le chef. Père de deux filles, il est aussi un grand sportif: jogging, ski de fond, roller, VTT et vélo de course. Originaire de Lucerne, il enfilait déjà ses baskets dans son enfance pour aller courir sur le Dietschiberg. Même s’il habite aujourd’hui un peu plus loin, c’est toujours son endroit préféré pour entretenir sa foulée.
«La confiance rend les processus efficaces dans la sphère privée comme dans le milieu professionnel.» Daniel Burkhard, analyste Marketing
Analyste Marketing chez CONCORDIA, Daniel Burkhard (31 ans) procède à des analyses et des évaluations en tout genre. Après le travail, quand il délaisse ses chiffres et ses données, son côté chaleureux et convivial ressurgit. La rue Unter der Egg à Lucerne, près des arcades, est l’un de ses endroits préférés. Il aime y déguster des marrons, ce qui ne manque pas d’attirer les pigeons peu scrupuleux. Bien qu’il soit de nature généreuse, c’est contre son gré qu’il les partage avec eux.
«J’ai progressé grâce à la confiance que m’a accordée CONCORDIA.» Pascal Silz, chef de l'agence CONCORDIA de Küssnacht
Pascal Sliz (28 ans) a fait ses premiers pas chez CONCORDIA comme stagiaire, il y a maintenant sept ans. Après avoir travaillé plusieurs années au service interne et externe et avoir suivi une formation continue pour obtenir un diplôme en économie d’entreprise, il dirige aujourd’hui l’agence CONCORDIA de Küssnacht, une fonction pleine de responsabilités. Pascal se rend régulièrement dans son bar préféré à Lucerne pour y siroter un café ou déguster une bière fraîche après le travail.
«On doit parfois faire confiance sans y voir de raison particulière.» Melanie Arias, cheffe de projet Clients-débiteurs
Melanie Arias (30 ans) est cheffe de projet au sein du domaine Clients-débiteurs de CONCORDIA. Après la naissance de son fils Mael, elle a réduit son taux d’occupation à 80 %. Durant son temps libre, elle passe des moments privilégiés avec lui, notamment à la place de jeu Nordpol au bord de la Reuss à Lucerne. Au programme: balançoire, toboggan, parcours d’équilibre sur le bateau de pirates, – et découverte du monde.
«Ma confiance dans les autres a rarement été déçue.» René Lötscher, chef adjoint Logistique
René Lötscher (49 ans) est chef adjoint du domaine Logistique chez CONCORDIA. Père de deux fils adultes, c’est un éternel optimiste qui prend toujours les choses du bon côté. René a depuis longtemps troqué ses skis contre des raquettes pour pouvoir se retrouver au calme, loin de l’agitation des pistes de ski.